1/ 在Orso S (下稱「本網站」)提交訂單後不得更改或取消。
2/ 所有貨品出門，均不設退換。本公司會在發貨前作認真檢查以確保貨品質量，如客人收到貨品有異常狀況，請保持原封包裝並於本公司發貨七天內向本公司提出，本公司會為客人作出個別跟進。詳細程序請留意本條款第八段＜＜退/換貨政策及售後處理＞＞。
3/ 請客人選購時核對清楚有關資料，本公司不會就客人有關購錯之情況安排任何退換。
4/ 色差問題：產品照片以不同攝影器材／在不同環境下所拍攝，產品於照片中有可能會顯示出與實物不同之顏色和光調，而以不同電子器材瀏覽照片亦會顯示出與原圖/實物色調有出入。本公司將盡力把實物原色呈現，惟色差問題於拍攝、個人觀感或呈現過程中為無可避免之情況，請客人留意，本公司不會為色差問題退換產品。
5/ 付款留意：由於以往曾收到虛假入數紙，因此為保障客人及訂單順利出貨，在確認付款後客人必須保留入數紙／電子支付截圖／收據並標明訂單號碼、電話及電郵，並附上完整入數紙／電子支付截圖／收據的照片以確認付款。如無入數紙／電子支付截圖／收據則會視作無效，本公司將不予以處理該訂單。對懷疑虛假入數、具誤導性質轉帳及意圖訛騙的個案，本公司會保留追討權利及交由相關執法部門備案處理，敬請留意。
6/ 備貨時間：如非列明現貨之產品，均需七至十四工作天備貨，周六、日及公眾假期為非工作天，敬請留意。如遇上長假期或特別安排，備貨日期將延長，本公司會另行在本網站／本公司之社交媒體專頁內標明，敬請留意。如因供應商派遞延誤，本公司將合理地順延備貨日期，並按客人留下的聯絡方法作出通知。
7/ 發貨方式：寄往香港本地的訂單統一以順豐速運發貨，所有運費到付，有關運費可瀏順豐速運官網(http://www.sf-express.com/hk)，以作參考其運費計算方式。
8/ 退/換貨政策及售後處理：如客人收到產品有異常狀況，請在收貨起計5天內聯絡本公司之社交媒體專頁Inbox，並且必須保留原有包裝及所有產品零件，而收貨起計5天後之產品問題將不獲接納處理。
－ 8.1/ 如客人向本公司確認產品狀況後，沒有保留原來產品包裝，或產品數量與狀態不符，本公司不會就此提供換貨、退款或賠償等一切補償措施。如客人於購買後因個人原因及/或收貨後不適用產品，本公司不會就此提供換貨、退款或賠償等一切補償措施。
－ 8.2/ 因產品異常並獲本網站職員確認上列之補償措施，客人只可以在本公司之合作交收中心進行。按本公司訂定的補償措施程序中，合作交收中心職員有權按退回產品進行檢查，如退貨與收件時狀態不符，職員有權拒絕收回產品，而該換貨、退款賠償等一切補償措施將因此而失效。
－ 8.3/ 如買家不當使用產品或未有依據產品說明使用後導致產品損壞及/或人身傷亡，本公司不會為產品及/或使用產品造成之意外提供換貨、退款或賠償等一切補償措施。
9/ 本網站的銷售及服務僅適用透過中華人民共和國香港特別行政區訪問網站的人士。如果客人選擇從其地地點訪問網站﹑享用服務或進行購買，將視為客人自行作出選擇、自行承擔後果並且承諾遵守全部適用於中華人民共和國香港特別行政區及客人所屬當地的法律。
10/ 本網站已按照《個人資料（私隱）條例》(香港法例第486章)制定合法及公正的私隱條款，並制定收集個人資料聲明，已閱讀並同意使用條款與細則即表示已注意到本網站的私隱條款及免責聲明。
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